Spedizioni
Shipping policy
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti a mezzo corriere con tracciatura. Sarà nostra cura scegliere il trasportatore più adatto in base al peso ed alle dimensioni dell’ordine. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti. I pacchi vengono consegnati solitamente nei tempi previsti dal corriere, tra le 24 e 72 ore dalla spedizione (in italia)
Le spedizioni possono essere DDP (Delivery Duty Paid) o DDU (Delivery Duty Unpaid), a seconda della nazionalità del cliente.
Costi di spedizione
Spedizione in italia gratuita per acquisti a partire da €49,90.
Il contributo di €9,90 verrà applicato per acquisti di importo inferiore.
Ritiro gratuito presso i nostri punti vendita.
Spedizione in UE a partire da €14,90.
Spedizioni in CANADA e USA a partire da 44,90€.
Tracking
Dopo la partenza della merce, verrà inviata una mail con il numero di tracking, in modo da poter seguire in qualsiasi momento l’avanzamento della propria spedizione.
Resi e rimborsi
Diritto di recesso e sostituzione
1.1. Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo, alla Sezione 2.2 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo. Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito web.
1.2. Istruzioni per l’esercizio del recesso/sostituzione nei casi previsti dal Codice del Consumo per esercitare il diritto di recesso/sostituzione il Cliente deve inviare una e-mail (all’indirizzo info@demera.it a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive. La comunicazione di recesso/sostituzione dovrà specificare la volontà di recedere dall’Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della ricevuta fiscale. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto a demera, agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’articolo. Gli articoli dovranno essere restituiti a: demera con sede in Via Roma, 23 – 92021 Aragona (AG)
1.3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi; i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale; i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi; i Prodotti resi devono essere inviati entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Conseguenze del recesso
1.4.1 Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 30 giorni dal materiale ricevimento da parte del Venditore dei prodotti restituiti. Normalmente il riaccredito dell’importo inizialmente prelevato avviene molto celermente, ma i tempi in base ai quali il riaccredito sarà effettivamente visibile sul conto corrente del Cliente dipenderà dalla banca del Cliente.
1.4.2 In caso di reso, a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti demera nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti demera non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.
1.4.3 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge), il Venditore provvederà a rinviare nuovamente i Prodotti acquistati addebitando le ulteriori spese di spedizione.
1.4.4 Nel caso di esercizio del diritto di sostituzione, il Venditore sarà tenuto a rispedire il Prodotto, nel momento in cui riceverà il reso.
